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天熹说书 ▍李坚:知识工作者如何成为有效管理者?

天熹策论2018-05-29 10:54:15


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李坚


湖北省委党校马克思主义基础理论教研部




识工作者如何克服困难才能成有效的管理者?题

知识工作者如何克服困境

才能成为有效的管理者?

——重读P.德鲁克《卓有成效的管理者》


读书,是与智者的交流,是最为惬意的一种忘我神游。读一本好书,能够使我们的精神世界敞亮,使我们的思维豁然开朗。在今天网络信息庞杂纷扰的背景下,读书尤其是读那些经典好书对于我们的精神建构显得更加重要富有意义。

P.德鲁克的《卓有成效的管理者》是1966年出版的一部管理学著作,至今已经整整50年了,随着时间的流逝,这部著作的思想更显光芒,它堪称20世纪一篇重要的领导学、管理学经典之作。今天重读这部经典小书,仍然感受到许多新的启示。


德鲁克的这本《卓有成效的管理者》,看似一本管理学专著,但它实际上是一本涉猎广泛的启智之作,书中没有晦涩难懂的深奥理论,有的是真实有趣的实际案例,你甚至可以把它看成是一本激励自我奋斗的励志之书。他对“管理者”的新颖定义,没有唬人般的诘屈聱牙,反而有一种贴切的娓娓道来。

谁是管理者?

是否拥有一定工作职权的人就必然是管理者?

管理者的有效性意味着什么?

怎样的努力才算卓有成效?

德鲁克先生在其著述中,一上来就给我们不一样的解释和答案。

德鲁克认为:

“在一个现代的组织里,如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识,对该组织负有贡献的责任,因而能够实质地影响组织的经营能力及达成的成果,那么他就是一位管理者。”

这个定义的“管理者”主要指的是组织中的知识工作者。当然,作为一个管理者,他自然还要担任一定的职位,因而对完成自己的职责负有决策的责任,但是,他的首要任务是要为自己服务的组织机构做出贡献。所以,管理者实际上是一个负责、决策和贡献之人。

以这样的标准来衡量,今天的知识社会里,尤其是一个知识密集型的组织中,诸如国有企业、高校院所、大型医院乃至各级政府部门,一些人即使没有多少职权和下属,但他却是一位管理者,而有些具有一定职位的人,却因为在组织中碌碌无为、无所贡献而不能算是一位合格的管理者。

德鲁克的“管理者”主要指的是知识工作者,而知识工作者由于难于监管,因此组织机构的效率将取决于组织成员能否对自身进行有效的管理。

该书这一核心观点后来演变成了现代组织管理理论的核心——“自我管理”的思想。

在今天的知识型组织中,知识工作者即使只是一个人在工作,但却可能因为他的知识、研究或想象力而成为组织发展的绩效、愿景和目标,他以他的工作实绩对组织有所贡献,即使他的办公室里没有一部专用电话,他也确确实实是一位管理者。

无论是一位自我决策的个人专家,还是一位在组织机构中担任一定领导职位的主管人士,在他们的日常工作过程中,都会经常遇到一些他们本人无法控制的现实难题,牵制着他们的精力和情绪,影响着他们的工作绩效,即给他们带来令人烦恼的困境。

P.德鲁克在书中列举了四种情形,我们读后确有一种似曾相识之感。

其一是管理者的时间往往只属于别人,而不属自己。我们都有这样的经验,当我们正要开始自认为最为重要的工作时,电话铃响了,我们却不能不接,因为它可能是单位的一个重要会议通知,或者上司的任务指令,或者外单位一个重要的合作协议等,当你拿起话筒,接下来半个小时也就过去了。

其二是管理者往往被迫忙于繁琐的日常事务。管理者尤其是单位的主管人士,每天面临着来自各个方面要处理的大量事情,而这些事情本身却并不会告诉管理者孰重孰轻,如何排序,如果管理者没有一种抓大放小的思维习惯,那么他很有可能就会被每天的日常事务所左右,丢掉真正重要的事项,疲于应付,毫无建树。

其三是管理者本人必然处在一种“组织”之中,而复杂的组织要求每位管理者通过提供自己的知识和绩效来帮助组织中的其他人并完善组织的职能,但现实中并没有多少人有这样的自觉性。

其四是管理者往往受到机构的局限,不大关心外部世界对自己的真正需求。组织及其管理者的存在价值主要来自于外部世界,像企业因顾客购买它的产品和服务而生存,医院因人患病时才“存在”那样。组织中人应该把目光放在对外部世界的贡献上,但现实中人却因为每天应付组织运转的日常工作而对外界不感兴趣。

这四项现实难题,管理者自己无力改变,如果没有特别的方法解决这些问题,那么,一位知识工作者就不可能成为一个真正卓有成效的管理者。

一位身处组织的人,无论是一位专家还是一位负有职权的领导,他的存在和价值都在于他的工作绩效如何,而这却需要依靠他卓有成效的工作来体现。

对于什么是卓有成效或有效性,P.德鲁克在书中明确指出:

“所谓有效性,就是使能力和知识资源能够产生更多更好成果的一种手段。”

换句话说,它是人的一种后天获得的思维习惯,通过自己长期不断地训练而养成的一种提高工作效率的思维习惯

无论管理者的个性如何,也不论他是胖是瘦、内向外向,是性情专注心无旁骛还是兴趣广泛志趣在外,是生性一副“领导者”的派头待人亲如一家,还是一副严峻冷霜令人敬而远之之人,他们只要学习养成了这种思维习惯,他们就真的拥有这种工作的有效性,而且面对每天必须应付的各种困境,他们就能游刃有余,处难不惊。

这几种思维习惯可以简单地叙述如下:

1、知道自己的时间用在什么地方。他们所能控制的时间非常有限,常常还会被他人挤占,如果不能有效地利用这有限的时间,他们将会一事无成。

2、特别重视自己对外部的贡献。他们知道人不是为了工作而工作,工作是为了对外部世界有所贡献,人的价值也因此而显现出来。

3、要善于利用优势长处而工作。包括利用自己的长处、上司的长处、同僚的长处和下属的长处,他们知道,人用其长能成事,人见之短无所益。

4、要集中精力做最重要的事情。管理者每天面对的事情千头万绪,他们只有按照轻重缓急把要做的工作设定优先顺序,并且坚守这个顺序,做到“要事优先”,那么,他们才能在少数重要的领域中有所成就贡献绩效。

5、要善于做有效的决策。管理者的一项重大职责就是决策,而有效的决策往往是在“不同意见讨论”基础上做出的判断而不是“一致意见”下的产物,所以,管理者要善于在不同意见中选择真正有价值的意见而做出根本性的决断。

至于怎样来面对这种错综复杂的困境而使管理者的工作卓有成效,德鲁克先生在书中各章中进行了详尽的分析,提出了许多有效实用的建议,尤其是对于那些不承担一定管理职位的个体知识工作者,这些建议和方法同样有效和负有启发意义。

比如说,如何管理自己的时间。德鲁克分析了时间对管理者的压力,提出了如何诊断自己的时间,然后建议管理者通过授权的方法等来消除浪费时间的活动,而把自己的有限时间集中在最重要的事情上或者最需要整块时间的事情上。

德鲁克在关于如何认识自己、提出贡献目标以及如何发挥人的长处这一方面,它的一些真知灼见经过50年的时间检验而更加闪烁着真理的光辉。



我与德鲁克的奇遇,却是一个偶然性的故事。回想我第一次看到这本书,还是30多年前的事情。

那是上个世纪八十年代初,我刚刚毕业参加工作。在故乡县医院工作的办公室里,有一天,我在一叠散书之中,发现了一本台湾版的繁体竖排小册子,书名是《有效的管理者》,作者P.德鲁克,译者许是祥。


抽出翻阅浏览,立即被其吸引住。于是,在工作之余,我开始详细全文阅读。愈读愈加爱不释手,我被德鲁克先生的那些平易而深刻的思想观点深深吸引而不能自拔。

一口气看了两遍,还摘抄了其中不少的哲理警句,甚至请求该书主人将此书转送与我,我就把这本书从故乡一直带到武汉,不时常常翻阅。

我当初就是把它当成一本励志书和自我管理的经典著作来读,它成为我几十年来一书复读多遍的少数经典著作之一。

其中的一些关于时间管理技巧、以贡献为工作目标、从长处优势着眼处理人际关系等方法原则,成为了我青年时期工作和生活努力的方向指引和方法基础。

后来,我在不同工作岗位乃至对家庭关系的处理中,常常下意识地按照这本书的方法原则思维行事,获益良多。随后数年间,我一直想买到一本简体横排版的《有效的管理者》,但一直没能如愿。

直到几年前,又一次偶然的机会,我在武汉天河机场登机前的闲逛中,无意在候机楼的一处书店里,发现了这本书的大陆译本,译者还是许是祥先生,这就是由机械工业出版社出版的《卓有成效的管理者》,而且还是中英文双语对照版。


当我看到该书的那一刹那,心中狂喜,于是毫不犹豫地买下一本装进了行李箱。最近几年,我不时抽空重复阅读,仍然感到常读常新,颇有收获。

德鲁克先生是世界级的管理学大师,他写的管理学著作多达数十种,而《卓有成效的管理者》这部著作则是他的巅峰之作。

他把他对管理学的研究、教学和咨询的心得和盘托出,娓娓道来,以一位经验丰富的咨询专家的口吻把自己积几十年总结的经验原则和管理学规律深入浅出地陈述出来,言简意长,读后给人启发。

他对知识工作者的重视及其在组织中作用的强调,新颖而富有远见。随着今天知识社会的到来和知识工作者的指数性增长而成为现实。他把此书界定为是为每一位对促进机构有效运转富有行动和决策责任的知识工作者而写,也就是为知识社会中最大多数的“管理者”而写。

他认为,重视贡献是一个知识工作者、一个管理者是否有效的关键,而强调贡献就要把自己的视线从具体的事务中转向外界及其对自身的评价和要求。对贡献的承诺,就是对有效性的承诺。而且,以贡献为中心来审视自己的工作、人际交往乃至如何开会等,我们都会获得出其不意的效果和绩效。

他突出强调要发挥人的长处,不仅包括发挥自己的长处,而且还要学会发挥上司的长处和下属的长处,其中他讲出的道理非常深刻又通俗易懂,使人读后心领神会。

比如说,人人都有长处和缺点,而缺点和短处不能对贡献有所助益,发挥人的长处才能是自己有所成就。因为,“有高峰必有深谷,谁也不可能是十项全能。”平常之人只有把其一切天赋和资源都用于某项活动、某个领域,才有可能取得一定的成功。而组织的存在,正在于它能发挥人的长处而消除人的缺点。

因为,只有“让平凡的人做出不平凡的事”的组织,才是好的组织。而关于如何来做出贡献、如何发挥自己、上司和下属的长处,德鲁克都提出了一些行之有效的方法建议。

另外,还须特别值得一提的是译者许是祥先生。许先生是台湾著名的管理学家,他不仅以学者的敏锐和敏感第一时间阅读到这部著作,并且立即购买其中文版权将其翻译成中文,在华语地区广为传播。

许先生的翻译,不仅笔法老道,译文隽永,而且既忠于原文,又多有创新,把德鲁克的管理思想用我们熟悉的中文句式酣畅淋漓的表现出来,很多观点经过许先生的中文提炼已经成为了朗朗上口的警言名句,甚至把一些简短案例用中式话语进行解释,贴切易懂,相得益彰。译本堪称是一部兼具信达雅的经典上乘之作。

德翁著述数十种,我只偏爱此一书。在全民阅读提倡读好书的时候,我真诚地向大家推荐这本篇幅不长的小册子,让我们通过阅读此书来学习借鉴大师的智慧,在自己今后的工作学习和生活中,都能成为一个卓有成效的管理者。


小贴士:

彼得·德鲁克(Peter Ferdinand Drucker,1909-2005)

对世人有卓越贡献及深远影响,被尊为“管理大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作,奠定了其现代管理学开创者的地位,被誉为“现代管理学之父”。




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本期编审:  凡夫子【CASS】亚男【CCPS】

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