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分析丨美的谷云松:数字化转型的IT策略

首席数据官联盟2018-03-25 15:59:18

作为世界500强的美的集团,是中国白电制造的领军企业。但从未停止过前进的步伐。过去几年中,美的集团打造了开放平台,与小米、华为联手合作,建设智慧家居生态圈,更是收购了诸如德国库卡等国际企业,将全球化战略更进一步。美的集团“产品领先、效率驱动、全球经营”的三大策略,引领了美的集团的企业数字化转型。
企业转型是数字化转型的前提,美的董事长方洪波主导了美的的转型,对于制造业来说,企业转型,一是产品的提升,二是营销模式的转型,三是用户连接的运营,还有就是用数据优化、迭代创新决策。这成为推动企业数字化转型的前提和基础。
企业转型的要求
企业数字化转型的最大要求,是支持企业的精益与敏捷。而提升效率、实现信息敏捷,离不开信息化、互联网化。在这个过程中,数据的驱动尤其重要。数据是改变的考量依据,数据驱动流程的优化、产品的创新、商业模式的变革。

但企业数字化面临的挑战不容小觑。

第一,企业需要对IT价值的再认识。这个问题以前在行业中经常被提及,但实际上,对IT价值的再认识也应该视为企业转型的战略之一。
企业要转型,IT策略一定要升级。谷云松认为IT策略升级需要在这四个方面进行:
1、企业信息化是数字化的基础,可以通过互联网化倒逼信息化。

2、拥抱云应用可以简单快捷跟上数字化。如果全部重搭系统的话,无论人力,还是系统能力的投资,都是惊人的,拥抱云应用是个简单快捷的好方式。

3、用新技术如移动化、大数据去积极引领业务。

4、拥抱互联网数据。企业在线下拿营销用户的数据非常难,但是互联网是一个天然的社会化环境,数据更容易获得。企业互联网化之后,IT的边界比过去扩大了很多,所以谷云松提出IT inside Enterprise,IT原来只和管理相关,现在和产品、生产线、管理都相关紧密,已经变成企业本体的一部分。
IT策略总结1.0 To 2.0 

美的集团的战略是产品领先、效率驱动、全球运营,还有一个美的、一个体系、一个标准。同时,管理体制实施事业部制,这些是谷云松负责的流程IT做所有事情的基础环境。
美的集团概况
美的提出了“双智”战略,力求实现互联网化、移动化、智能化。“双智”战略中一个“智”是创造智慧和有温度的产品,另一个“智”是智能制造,进行全价值链的精益化与数字化改造与经营。从2012年开始,集团董事长就决策实施632战略,构建6大运营系统、3大管理平台、2大门户和集成技术平台。
实施632战略
确定632战略之后,美的投资十多个亿,进行全面重构系统,实现了集团级的企业标准和语言。谷云松带领团队进行流程IT重构与整合,实施移动化战略、大数据,系统从2B转向2C,设立新的用户体验设计部门UED。这形成了企业管理透明化,也成为了打通业务、企业内部进行协作的基础。
通过这些项目,美的的流程IT形成了自己的五大专业方法:
第一,企业框架跟流程疏理与拉通方法。

第二,IT架构梳理、规划与管理办法。美的请了三星的首席顾问,用了一年的时间做IT架构方法,最终形成美的独有的方法。

第三,需求到交付闭环及项目群管理办法。从业务部门提出需求到IT部门交付项目,业务部门看不到IT做到什么程度,美的完全进行闭环管理。

第四,移动化规划与实施方法。

第五,企业大数据实施方法(主要收集电商数据、IOT数据等)。
3四大IT举措帮助美的实现T+3互联网化模式
美的的互联网化实施举措,是按照美的的T+3模式,进一步打通用户端到端、产品端到端、订单端到端的流程与系统。支撑这些的四大IT举措是移动化、大数据、云和智能制造。

首先是移动化的建设布局。美的的移动化分To B、To C和To E几种,To C是面对消费者的APP平台、微信;ToB主要面向合作伙伴如供应商或客户的APP;To E则是面向内部员工的信息共享与协同的美信。

其次是大数据。美的大数据叫”开普勒“,是一个由五个产品组成大数据产品群体,基本上覆盖PC、移动设备还有大屏幕(大厅、生产车间以及领导办公室)等全渠道。开普勒的数据来源既有外部互联网数据、内部业务数据,也有空调、冰箱的运行数据及生产现场的设备数据。
美的大数据驱动从制造到智造
美的大数据应用产品都有很形象的名字。地动仪,是用来做美的的用户画像分析的。观星台,主要收集基于互联网的电商数据并进行分析,主要分析用户的评论消费热点、掌握各品牌的市场占有率;同时,销量环比情况、销售额环比情况的分析也会体现出来。

用这些数据分析出来哪些是美的产品的竞品,哪个竞品最近的市场表现最好,美的就要和最好的比,产品体验、售后体验等等多要比,必须做到知己知彼。
美信大数据服务号-引领应用,培养数据文化
第三是搭建美的云。在美的IaaS私有云的基础上,谷云松和团队构建了美的SaaS十朵云,包括营销云、大数据云、制造云还有智能云等等。供应链协作云则用于服务美的的供应商,在与供应商协作过程中引入交互式核价、定价过程阳光透明,最后形成采购订单,所有的流程都可以在手机端完成。
美的智造-数字监控、预警
最后一个布局则是智能制造。美的家用武汉工厂获得了国家智能制造的试点单位。在它的中控室里,大屏幕可以做全景演示,管理层的手机应用也可以全程观看。


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