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【聚焦】618购物节,一个前银行人的几点思考

行长一智库2018-06-23 19:31:09

一年一度的618购物狂欢节,在今天达到高潮,大家买买买的剁手实力也得到了最高体现。


天猫、京东、苏宁易购...超大体量的电商平台们已陆续公布战绩。从6月1日凌晨0点,到6月18日凌晨0点10分,京东平台的累积下单金额已达1275亿元;对于天猫来说,618的购物潮持续了整个6月,仅13天就超过去年618的总成交额。



作为一名前银行工作者,财金君是不会被这巨大的数字吓到的!但是,在这数字背后,还是有几点思考,想和大家分享。




用户消费行为发生变化

银行转型进入4.0时代



用户消费行为改变,从我们的购物方式中,就展露无遗。过去十年里,人们购物的方式发生了巨大的改变,手机购物已经“俘获了”一个庞大的用户群体,连头发花白的退休大爷们,也戴起老花眼镜,学着用手机淘宝了。


每一次的购物狂欢节,无疑是移动购物的爆发节点,比如今天的618年中大促,不知又有多少程序员们,喝着红牛搭起帐篷,奋战在办公室了。618原本只是京东店庆的日子,如今却成为了电商业甚至是零售业的年终狂欢盛宴,淘宝、天猫、苏宁易购、苏宁易购、亚马逊中国...等等电商平台全线参与。


如果再把目光放到我们的日常生活中,消费行为的改变简直无处不在。互联网巨头和创业公司们,都致力于通过构建不同的场景,来完成产品的推广和发展。


看看这些年被资本砸重金追捧的互联网项目们:滴滴不仅是个打车软件,饿了么也不仅是个外卖平台,与人们生活行为密切相关的互联网产品,可能比你更了解你自己。


你的支付行为,全部被“滴滴们”记录在云平台,进而通过支付行为再切入账户体系,然后获得用户各项行为数据,利用这些大数据进行产品的精准推送与营销。大数据已成为未来发展的方向,也是变革未来支付市场的主要力量。


电商巨头们的玩法,也倒逼我们银行人去思考:银行业务的重点已经不再是去哪里办理,而是如何办理。


举个例子,当一名客户需要银行服务时,他可以随时随地通过最佳方式拥有银行产品与服务,客户根本不需要去银行,就能享受到传统意义上的银行业务。银行业务被整合进金融产品与交易代理之中。


银行的智能化转型4.0时代就这样降临了,传统的业务流程亟待重构,客户维护方式需要升级,借助智能化平台我们还可以进一步发挥专业价值和搭建客户权益体系……




向“电商造节”学习

节日营销之法




“造节”这件事儿追根溯源其实不算电商首创,许多银行一年一度的客户节已举办多年,不过怎样将节日营销做的如此轰轰烈烈富有影响力还是值得向电商好好学习的。


在分析节日营销的过程当中,我们不仅要看到外在的活动形式,还要打探到活动背后的荣誉激励、营销策略、督导管控等诸多方面。


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